SocialMojo 資料刪除政策
生效日期：2024 年 3 月 20 日
為尊重並保障使用者對個人資料的控制權，SocialMojo 提供明確的資料刪除程序與權益說明。以下為完整資料刪除政策內容，請您詳閱並依指示操作。
一、如何提出資料刪除請求
1. 透過應用程式操作
用戶可自行於應用程式內完成資料刪除申請流程，操作步驟如下：
- 登入您的 SocialMojo 帳戶
- 點選「設定」>「隱私」>「刪除資料」
- 選擇欲刪除之資料類型（可全選）
- 確認操作並提交刪除申請
- 系統將要求您進行身份驗證以保障安全性。
2. 透過客服管道申請
若您無法透過應用程式操作，也可透過下列方式聯繫我們提出刪除請求：
- 電子郵件：bytebulter@gmail.com
- 連絡電話：0975769061
- 請於申請時提供註冊帳戶的電子郵件地址及身分確認資訊，以利我們驗證您的身份並處理請求。
二、資料刪除範圍
在完成身份驗證並確認刪除請求後，我們將刪除以下資料類別：
- 您的個人識別資訊（如電子郵件、姓名）
- 使用紀錄與帳戶操作歷史
- A/B 測試資料與互動分析結果
- 社群媒體帳號連結資訊與互動歷史紀錄
三、刪除處理時程
- 一般而言，我們將在收到正式刪除請求後 30 天內完成作業。
- 為確保資料完整清除，部分儲存在備份系統中的資料，最長可能需要 90 天清除完畢。
- 資料刪除完成後，我們將以電子郵件方式發送確認通知。
四、無法刪除之資料類型
- 依據相關法規與營運必要性，下列資料類型可能無法立即或完全刪除：
- 交易紀錄與付款資訊：依法須保留至少 7 年以符合法律稽核需求。
- 系統維運日誌：為資訊安全及異常追蹤目的，部分系統日誌將保留一段合理期間。
- 去識別化統計資料：不具個人識別性質的統計資料可能作為產品優化用途持續保留。
五、身份驗證流程
為確保刪除請求為用戶本人操作，我們將執行以下驗證流程：
- 驗證您帳戶所綁定之電子郵件地址
- 要求提供基本帳戶資訊（如註冊名稱、帳戶建立時間等）
- 如有必要，將請您提供補充證明文件以完成認證程序
六、刪除結果與確認
- 一旦刪除作業完成，您將收到一封確認電子郵件，其中將包含資料刪除確認編號供未來查詢參考。
- 您亦可透過應用程式中的「刪除狀態追蹤」功能查看申請進度與處理結果。
- 資料刪除後，您將無法再存取該帳戶與其相關服務。
七、重要提醒
- 所有刪除作業為不可逆操作，資料一旦刪除將無法恢復。
- 強烈建議您於提交刪除申請前備份所有重要資訊與內容。
- 資料刪除將導致您無法繼續使用 SocialMojo 之任何服務與功能。
八、聯絡方式
如對本政策有任何疑問或需進一步協助，歡迎與我們聯繫：
- 資料保護長（DPO）：Jason Chien
- 電子郵件：bytebulter@gmail.com
- 客服電話：0975769061
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